Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation de la société
Le site www.francefragrance.net est édité par la société France Fragrance, spécialisée dans la vente de produits cosmétiques et de parfumerie.
Siège social :
France Fragrance
1 Cour Carré – Tana Water front
Antananarivo, Madagascar
Contact :
Email :infos@francefragrance.net
Téléphone : +261 34 42 187 40
2. Produits
Les produits disponibles à la vente sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Chaque fiche produit contient une description détaillée. Les photographies sont fournies à titre illustratif et non contractuel.
3. Commandes
Les commandes se font exclusivement en ligne via www.francefragrance.net. Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis valide sa commande avec l’option Retrait en boutique ou Livraison à domicile.
4. Prix
Les prix sont indiqués en Ariary (MGA), toutes taxes comprises (TTC). France Fragrance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en boutique ou à distance via MVola, selon l’option choisie :
•En espèces (uniquement pour retrait en boutique)
•Via MVola (pour livraison ou retrait)
📍 Paiement et retrait en boutique :1 Cour Carré – Tana Water front, Antananarivo
6. Livraison
France Fragrance propose un service de livraison à domicile.
•La livraison est possible uniquement après réception du paiement par MVola.
•Les frais de livraison sont à la charge du client et seront précisés lors de la confirmation de commande.
•La zone de livraison, les délais et les modalités seront communiqués par notre service client selon l’adresse indiquée.
Le client sera contacté par téléphone ou par SMS pour confirmation des détails.
7. Retrait en boutique
En cas de retrait, le client sera informé dès que la commande est prête. Il dispose de 2 jours ouvrés pour la retirer et effectuer le paiement en boutique, sauf si le paiement a déjà été fait par MVola.
8. Retour et échange
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ni échange n’est accepté pour les cosmétiques et les parfums, sauf erreur de commande ou défaut signalé immédiatement à la réception.
9. Responsabilité
France Fragrance ne peut être tenue responsable des retards ou dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ou à une adresse de livraison incorrecte.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles sont confidentielles et ne sont pas partagées avec des tiers.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit malgache. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera engagée. À défaut, les tribunaux compétents d’Antananarivo seront saisis.